A comemoração do Dia dos Pais neste domingo (12) faz com que muitos filhos planejem comprar produtos ou contratar serviços para presentear os seus genitores. O Procon estadual orienta que antes de adquirir qualquer artigo, é importante fazer um planejamento e listar o que se deseja comprar, o que realmente é necessário e qual o valor máximo a ser gasto. Tenha os seguintes cuidados:
– Exija sempre a nota ou cupom fiscal para comprovar a relação de consumo e ter o direito às garantias do produto e/ou serviços como substituição, devolução do valor, dentre outros;
– Se o produto for entregue pela loja, antes de assinar a nota de recebimento, veja se está em condições adequadas;
– Informe-se sobre a garantia e as condições de troca;
– Nas compras pela internet, procure lojas conhecidas. Além disso, pesquise se o site é confiável e se há uma loja física, bem como se o produto é nacional ou estrangeiro para que o consumidor possa exercitar seu direito de troca;
– Escolha lojas (físicas e por meio da internet) conhecidas e pesquise sobre a empresa junto aos órgãos de defesa do consumidor;
– Produtos com vício, dentro da garantia, devem ser encaminhados para a assistência técnica e o reparo deve ser feito em até 30 dias. Somente após esse prazo, caso o vício não tenha sido sanado, o consumidor pode exigir a troca, cancelamento do negócio ou restituição do valor pago com correção;
– Boletos bancários podem ser facilmente gerados e direcionados para contas fraudulentas (uma vez que o título é pago, consumidor não conseguirá reaver o valor, a menos que ingresse judicialmente). Verifique as formas de pagamento. O cuidado deve ser redobrado quando o único meio de pagamento disponível for transferência bancária;
– Desconfie de ofertas milagrosas e preços de produtos muito abaixo do preço de mercado.
Texto: Fernanda Coiro/Ascom Procon-RS Foto: Freepik
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